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お知らせ

事前ご予約(モバイルオーダー)システムにつきまして

(※)公式ホームページ以外の“提携予約サイト”からご予約された場合
ご利用に必要なスマートチェックインメールの配信日や配信方法が異なる場合がございます。
  • ・公式サイト:予約時に登録されたメールアドレスへ予約日当日に届きます。
  • ・その他代表的な予約サイト:こちらをご確認ください。


リロホテルズ&リゾーツではお客様ご自身でホテル滞在を自由にアレンジし、旅の時間を有効活用いただけるよう、館内サービスの事前予約システム(モバイルオーダー)の導入を進めております。
システムを通じて事前に最新の館内サービス情報をご覧いただくことができ、ご来館前に必要なご予約・ご注文が可能となるサービスとなりますので、ぜひご活用ください。
________________

 

以下、ゆとりろガーテン北軽井沢および姉妹館「ゆとりろ蓼科ホテルwithDOGS」共通でシステム予約が可能なサービスおよび、移行予定のサービスについて 最新の受付方法をご案内いたします。


■お食事時間のご予約
(お食事付プランでご予約のお客様のみ対象)

事前予約システム(モバイルオーダー)「お食事時間」から開始時刻を受付しております。
ご夕食、ご朝食ともに当面の間は毎日ご宿泊当日12時より受付開始といたします。 ご利用には、宿泊予約完了後(※)に当館より配信される「スマートチェックイン事前登録」のお手続きが必要です。
ご登録後に表示されるメニュー画面「事前予約」よりご確認ください。
 

▶詳しくはこちら


■送迎時間のご予約
 
…2/6現在、電話予約にて承っております。


ゆとりろガーデン北軽井沢
 電話予約:0570-056-138 ※前日15時締切
 ・ 軽井沢駅(南口)→ホテル 14:00
 ・ホテル→軽井沢駅(南口) 10:00
 ・浅間牧場バス停からの送迎もございます。アクセスページをご確認ください。
 ※準備が整い次第、順次システムへの移行を予定しております。ご案内までお待ちください。

■ご夕食時のドリンクオーダー

着席後、各種お飲みもののオーダーが可能です。

■愛犬メニュー NEW
 
わんちゃんのお食事のご注文が可能になりました
お肉、お魚、各種事前注文が可能です。
 


記事更新日:2024年2月6日

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予約時の注意事項について

  • 入湯税が別途かかります。(入湯税:お1人様150円)
  • アレルギーのある食材、お召し上がりになれない食材がございましたら必ずご予約時にお知らせ下さい。
    一部対応出来かねるものもございますので、御確認下さい。
  • ご来館時の交通手段(車・電車・タクシー・その他)と、ご到着予定時刻をお知らせ下さい。
  • チェックインが17:00を過ぎる場合は必ずご連絡下さい。
  • チェックイン予定時間から3時間を過ぎてもご連絡がない場合はお客様都合によるキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
  • 未成年者だけのご宿泊には同意書の記入が必要となります。
     同意書フォーマットはこちら
  • お子様料金について(2食付プランの場合)
  • 入湯税が別途かかります。(入湯税:お1人様150円)
    小学生:大人のご宿泊料金70% / 幼児:大人のご宿泊料金50% / 乳幼児(0~2歳):無料(食事・布団なし)
    ご夕食はお子様向けの専用メニューをご用意いたします。
    ご宿泊日から起算して3日前から規定のお取消料を頂戴しております。3~2日前:ご予約金額の30%、前日:50% 当日:80% 無連絡:100%

ワンちゃんと
一緒にご利用の方へ

  • ワンちゃんのご宿泊はお1部屋につき小型犬2頭または中型犬および大型犬の場合1頭までとなります。
  • 別途ワンちゃんご利用料として、1頭4,400円・2頭6,600円(税込)をフロントでお預かり致します。ご宿泊時に身分証のコピーとペット宿泊同意書にご署名をいただきます。狂犬病、5種以上の混合ワクチンの接種証明が必要です。ペットが原因で破損した物、汚した物は全額実費ご負担となります。ワンちゃんのお食事はご持参ください。チェックインの際は代表者様のみ2種類の接種証明をご持参の上フロント受付までお越しください。全室禁煙となります。
  • ワンちゃんをお部屋に残したままの長時間の敷地外への外出はご遠慮ください。

ペット宿泊同意書について

  • ご宿泊時に身分証のコピーとペット宿泊同意書にご署名をいただきます。
     同意書フォーマットはこちら※事前に同意書をご用意頂くとチェックイン当日スムーズにご案内できます。