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【LINEミニアプリ】システム障害に関するお詫び

1月16日(火)より発生していた「Relo Hotels&Resorts LINEミニアプリ」不具合の件ですが
解消したことをご報告いたします。

愛犬の証明書機能もご利用いただくことが可能です。
ご迷惑をおかけした皆様に心よりお詫び申し上げます。

またご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。

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平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、1月16日(火)午前3時頃から、
サーバーの不具合が原因で「LINEミニアプリ」からの
新規会員登録・ログインが出来ない状態となっております。

原因究明に努めておりますが、復旧の目途は未定となります。
ご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
復旧次第本サイトにてお知らせいたしますので、
ご確認のほどをお願い申し上げます。

■証明書登録の機能をご利用の皆様へ
LINEアプリ上の証明書機能についても、
上記同様表示が出来ない状態となっています。
お手数をおかけいたしますが、接種後2週間以上1年以内の
「狂犬病ワクチン」「5種以上の混合ワクチン(取得後1年以内の抗体検査証明書でも可)」の接種証明書をお持ちいただくか
難しい場合はフロントスタッフまでお声がけください。
その際、LINEアプリのご提示もお願いする場合がございます。

※LINEで証明書の登録を実施されていない場合は、通常通りのご提示をお願い申し上げます。
 

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予約時の注意事項について

  • 入湯税が別途かかります。(入湯税:お1人様150円)
  • アレルギーのある食材、お召し上がりになれない食材がございましたら必ずご予約時にお知らせ下さい。
    一部対応出来かねるものもございますので、御確認下さい。
  • ご来館時の交通手段(車・電車・タクシー・その他)と、ご到着予定時刻をお知らせ下さい。
  • チェックインが17:00を過ぎる場合は必ずご連絡下さい。
  • チェックイン予定時間から3時間を過ぎてもご連絡がない場合はお客様都合によるキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
  • 未成年者だけのご宿泊には同意書の記入が必要となります。
     同意書フォーマットはこちら
  • お子様料金について(2食付プランの場合)
  • 入湯税が別途かかります。(入湯税:お1人様150円)
    小学生:大人のご宿泊料金70% / 幼児:大人のご宿泊料金50% / 乳幼児(0~2歳):無料(食事・布団なし)
    ご夕食はお子様向けの専用メニューをご用意いたします。
    ご宿泊日から起算して3日前から規定のお取消料を頂戴しております。3~2日前:ご予約金額の30%、前日:50% 当日:80% 無連絡:100%

ワンちゃんと
一緒にご利用の方へ

  • ワンちゃんのご宿泊はお1部屋につき小型犬2頭または中型犬および大型犬の場合1頭までとなります。
  • 別途ワンちゃんご利用料として、1頭4,400円・2頭6,600円(税込)をフロントでお預かり致します。ご宿泊時に身分証のコピーとペット宿泊同意書にご署名をいただきます。狂犬病、5種以上の混合ワクチンの接種証明が必要です。ペットが原因で破損した物、汚した物は全額実費ご負担となります。ワンちゃんのお食事はご持参ください。チェックインの際は代表者様のみ2種類の接種証明をご持参の上フロント受付までお越しください。全室禁煙となります。
  • ワンちゃんをお部屋に残したままの長時間の敷地外への外出はご遠慮ください。

ペット宿泊同意書について

  • ご宿泊時に身分証のコピーとペット宿泊同意書にご署名をいただきます。
     同意書フォーマットはこちら※事前に同意書をご用意頂くとチェックイン当日スムーズにご案内できます。